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Política de Hospedagem


 
Informações Gerais:
 
*Horário de check-in: á partir das 15 horas.
 
*Horário de Check-out: até às 13 horas.
 
A extensão da estada se dará em caso de solicitação de late check-out ao gerente de plantão, a extensão de check-out sem prévio aviso, acarretará na cobrança de uma diária adicional.
 

Horários de Funcionamento:
 
Recepção:   08hs ás 21hs
 
Café da Manhã:   08hs ás 10hs
 
Serviço de Bar:   12hs ás 19hs
 
Piscina:   08hs ás 19hs
 
Sala de Jogos:   08hs ás 22hs - Empréstimo de materiais esportivos ou aquáticos na recepção, a perca ou dano acarretará cobrança do equipamento danificado.
 
Capela:                    08hs ás 19hs
Sauna: 13hs ás 19hs (solicitar funcionamento do aparelho 10 minutos antes da utilização, caso não esteja ligado)
Ofurô: 14hs ás 18hs (solicitar funcionamento do aparelho 60 minutos antes da utilização, caso não esteja ligado); para utilização do ofurô é necessário agendamento na recepção. Obs.: O tempo de utilização do Ofurô e Sauna é 30 minutos por chalé, para que todos possam usufruir do mesmo.
 

A pousada preza por um bom ambiente familiar, portanto evite transitar em trajes de banho á não ser nas áreas comuns de piscina, sauna e ofurô.
 

Reservas:
 
A reserva se efetivará mediante depósito de 50% do valor total da hospedagem e restante no momento do check-in, caso não seja feito o deposito identificado, será necessário o envio de comprovante e-mail e mediante identificação do contratante, em caso de pagamento em cartão de credito será necessário o deposito de 10% do valor total da hospedagem e o restante no momento do check-in. Passada a data estipulada (48 hrs) para o depósito de confirmação e o não-envio de comprovante a Pousada cancelará automaticamente a pré-reserva.

 
Cancelamento de reserva:
 
O pedido de cancelamento da reserva deverá ser feito por escrito ou e-mail com até 07 (sete) dias de antecedência do check-in (entrada) para a devolução do valor total depositado. Após este período não haverá devolução de valores efetuados, a Pousada oferece uma nova data a título de uma nova reserva, nesse caso o hospede aceitara uma nova data respeitando a lista de reservas já existente e as datas vagas para o novo período.
A desistência da reserva para o período contratado por parte do cliente deverá ocorrer no prazo de 07 (sete) dias anteriores à sua chegada à pousada, o que importará na devolução do valor pago na forma do art. 49 e parágrafo único da CDC - lei nº 8.078 de 11/09/1990. Será descontado 10% do valor depositado a título de taxa administrativa.
Parágrafo único: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago.

 
Desistência após Check-in (entrada):
 
Em caso de saída antecipada durante a estadia do período reservado e contratado, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hospede direito a qualquer reembolso em dinheiro ou a credito de novas diárias.

 
Desistência sem cancelamento (No-Show):
 
No-Show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece a pousada na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito, ocorre o que chamamos de No-Show. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pela pousada como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.

 
Walk-in/reserva sem depósito antecipado:
 
Pagamento antecipado de 100% das diárias no check-in (Entrada).

 
Política de pessoa adicional (Adulto ou Criança de 5 a 10 anos) no mesmo chalé:
 
*É proibida, nos termos da lei, a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, sendo obrigatório o fornecimento a Pousada dos documentos originais ou fotocópias autenticadas dos documentos que comprovem tal condição.
 
O valor do adicional corresponde a uma pessoa, a mesma terá o direito por completo da hospedagem.
Crianças de 0 a 4 anos terão gratuidade quando acompanhadas do responsável, acomodado (a) em cama adicional ou berço, com pedido prévio e confirmação da Pousada.
É proibido o abandono de incapazes, tendo em vista o cumprimento da Lei o menor não poderá ficar sozinho na Pousada.
 
A gratuidade se aplica para uma criança por acomodação, sendo em caso de 2 ou mais crianças será cobrado o valor de adicional de faixa etária de 5 a 10 anos.

 
Troca de roupa de camas dia sim, dia não
 
Solicite a recepção caso haja a necessidade de troca de roupa de cama, ou limpeza no chalé.

 
Danos nas acomodações e dependências:
É proibido fumar dentro do chalé, utilize área externa da pousada, ou do próprio chalé.
 
Os chalés são equipados com, TV LCD 32’’, ventilador de teto ou bancada, cama (varia de acordo com acomodação), armário, abajur, microondas ou fogão, geladeira ou frigobar, itens decorativos; a quebra ou avaria de equipamentos da pousada acarretará na cobrança do objeto danificado. O mesmo é válido para manchas em toalhas ou roupa de cama, caso haja dano ao enxoval será cobrada multa no valor de R$ 50,00 por peça.
 

 
Ao sair você pode optar em levar a chave do chalé ou deixá-la na recepção, mas lembre-se uma vez retirada da recepção, passa á ser de sua responsabilidade. Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos carros, no interior dos chalés, ou áreas sociais como piscina e restaurante por exemplo.

 
Consumo de alimentos e bebidas nas dependências da Pousada
 
A Utilização de alimentos, bebidas e mantimentos particulares é restrito apenas na área interna dos chalés, é proibida a sua circulação em outras dependências da Pousada.

 
Formas de Pagamento:
 
Será solicitado na data do pedido da reserva, um depósito de 25% a 50% a título de reserva, e os outros 50% restantes deverão ser pagos no check-in (entrada). Outras despesas deverão ser pagas na saída (check-out).
  • 25% ou 50% do valor da hospedagem via deposito e restante no momento do check-in em 3x sem juros nas reservas até R$ 300,00 e em 6x sem juros acima de R$ 600,00.
  • Depósito integral à vista com 5% de desconto.
  • Pag Seguro - 100% do valor da hospedagem, parcelamento da melhor forma a critério do cliente (Caso prefira essa forma de pagamento, responder o e-mail solicitando o Pag Seguro).

 
Política em vigência para todos os períodos podendo haver alterações sem aviso prévio.
 

A Pousada Nova Estância agradece sempre estará à disposição para esclarecer e resolver qualquer imprevisto ou mal entendido para as ambas as partes. Cremos que o diálogo, respeito e educação sempre resolveram qualquer seja o problema.

Família Nova Estância agradece sua atenção.
 
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